Min garanti til dig

1. AB-Forbruger som ramme

Alle mine private aftaler følger AB-Forbruger (Almindelige Betingelser for arbejder og leverancer i forbrugerforhold). Det er det danske standardregelsæt for byggeri til private. Det betyder konkret at du har samme rettigheder hos mig som hos et stort entreprenørfirma:

• Klar skriftlig aftale før arbejdet starter
• Bindende fast pris (eller klart specificeret regningsarbejde)
• Reklamationsret efter byggelovgivningen
• Tvister kan tages til Byggeriets Ankenævn hvis vi ikke kan blive enige

Du behøver ikke kende reglerne i detaljer. Jeg sender en kort tilbudstekst der refererer AB-Forbruger som grundlag, og så er du dækket.

2. 5 års reklamationsret på selve anlægget

På anlægsarbejde (brosten, fliser, indkørsler, støttemure, betonarbejde, fundamenter) gælder den almindelige reklamationsret i 5 år fra afleveringen af arbejdet. Det betyder at hvis der inden for 5 år viser sig at være fejl jeg står for, så udbedrer jeg det uden ekstra regning.

Eksempler på hvad der er dækket:

• Sætningsskader pga. forkert bærelag eller utilstrækkelig vibrering
• Revner eller løse fuger pga. manglende kantsten
• Dræn der ikke virker som aftalt
• Beton der slår store revner pga. forkert hærdning
• Støttemure der vælter eller sætter sig pga. manglende dræn eller forkert fundament

Hvad er ikke dækket: skader fra ekstrem belastning ud over hvad anlægget er dimensioneret til, vejrlig som oversvømmelse, frostskader på materialer udført korrekt, eller skader fra senere ombygninger.

3. 1 års garanti på beplantning

På beplantning (hække, rullegræs, plantede træer, buske) giver jeg 1 års garanti efter plantning. Dør planten eller hækken inden for 1 år uden at det er pga. forkert pleje, udskifter jeg den uden materialeomkostning for dig.

For at garantien gælder skal du følge den korte plejevejledning jeg sender med (vanding den første sæson er det vigtigste). Sker det at en hækplante alligevel ikke klarer sig, så ring og vi aftaler en erstatning.

4. Fast pris-garanti

Når jeg har givet et bindende tilbud, så holder prisen. Det er udgangspunktet for alt det jeg laver:

• Ingen overraskelser på regningen. Hvis der dukker noget uventet op (gammel kloak under jorden, skjulte sten i bærelaget, andet jeg ikke kunne se ved besigtigelse), så kontakter jeg dig før jeg går videre. Du beslutter om vi skal lave det ekstra eller stoppe.
• Bindende efter besigtigelse. Mine besigtigelser er gratis og uforpligtende. Når du har et skriftligt tilbud i hånden, holder prisen.
• Klart specificeret arbejdsløn på fakturaen, så du kan trække de relevante dele fra på servicefradraget.

5. Forsikring og dækning

Jeg har:

• Fuld erhvervsansvarsforsikring der dækker skader på din ejendom under arbejdet
• Lovpligtig arbejdsskadeforsikring så du ikke står med ansvar hvis jeg eller en hjælper kommer til skade på din grund
• Aktiv CVR-registrering (CVR 41670398) og momsregistrering. Du får dansk faktura

Hvis du vil se forsikringsbeviset inden vi starter, kan jeg sende det. Bare spørg.

6. Sådan reklamerer du hvis noget går galt

Jeg vil rigtig gerne høre fra dig hvis du oplever et problem efter et færdigt arbejde. Det er den eneste måde jeg kan rette op.

1. Ring eller skriv: +45 26 17 20 26 eller [email protected]. Beskriv problemet og gerne med billede.
2. Jeg kommer forbi: som regel inden for en uge. Vi ser på det sammen.
3. Vi finder en løsning: hvis det er dækket af reklamationsretten eller garantien, retter jeg det uden regning. Hvis det er udenfor, kommer jeg med et tilbud på reparationen til en fair pris.
4. Hvis vi ikke kan blive enige: sagen kan tages til Byggeriets Ankenævn. Det er en uvildig instans der afgør tvister mellem håndværker og forbruger.

I praksis er det sjældent at det går så langt. Jeg går op i at lave arbejdet rigtigt fra start, og hvis der opstår et problem, finder vi som regel en løsning hurtigt.

← Tilbage til forsiden